《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，乘务员对灭火器、紧急制动阀、人力制动机等做到知位置、知性能、会使用。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，通过线路时，应走（）。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，横越线路时，应( )，注意左右机车车辆动态及脚下有无障碍物。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，卫生标准做到（）。

《铁路技术管理规程》中规定，钟表的（）及时钟校准办法，由铁路局规定。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，新职人员需经（）方可正式担任工作。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，使车内经常保持（）是乘务组的主要工作。

《铁路旅客运输规程》中规定，行李是指旅客（）和其他旅行必需品。

《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，按规范设置（）等设施设备，作用良好。

《铁路旅客运输管理规则》中规定，旅行服务要向（）的一条龙服务发展。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，线路中断，旅客可以要求在原地（）、中途站退票或按照承运人的安排绕道连续。