个人客户营销管理系统使用（）系统柜员号，将用户身份认证信息发送到该系统进行校验。

二手房贷款抵押物房龄原则上不超过20年。

二手房贷款抵押物房龄原则上不超过20年，对于建筑质量、区域位置特别优良的房产，抵押物房龄可适当放宽，对房龄超过20年的可适当提高贷款成数。

对于牡丹贷记卡自动还款，转出账户与转入账户必须为同一人。

对于灵通卡基本账户余额不足10元的，则先不进行年费的扣收。

对于客户管理、产品推送等营销功能，移动助手（手持PAD）可独立使用或根据排队叫号机、智能柜员机传送的客户信息为营销人员提供客户星级展现、产品推送等营销支持。

对于电子银行渠道的交易，个人网上银行和手机银行交易发生网点为各分行的网上银行集中账务处理网点；

对老、弱、病、残、孕等特殊客户，要主动提供帮助，防止其在营业网点发生摔、滑、被门夹等意外事件

对叫号未及时应答的客户，应及时提醒，过号可以优先办理，不需要重新取号

短信营销为进一步的电话营销、面对面营销作好铺垫，有助于提高营销成功率。

电子验印是指在网点或业务集中处理中心对客户持有的支付凭证上的客户印鉴进行电子化核验的过程。验印操作只有联机验印。