按照质量与效率并重的原则，将各项金融产品转化为金融服务并提供业务支持，指的是运行管理（）的工作职能。

我行电话银行可为我行信用卡客户提供卡片申请、卡片启用、账户查询、人民币购汇还款、调增信用卡额度、挂失等服务。

未配大堂经理的单一网点，应由网点负责人或大堂值班经理兼任。

网点周边区域是最方便挖掘客户的地方，分析周边客户情况，有利于为客户经理外出寻找客户、拓展业务找准目标。

网点智能服务通过技术创新、人员优化和设备创新，有效精简了业务办理环节，提升了客户和柜员感受。

网点在对个人任务绩效、能力、态度进行考核时，不用将部门绩效考核体现到员工绩效考核结果中，仅对单独个人考核即可。

网点应允许员工对岗位有个性化的需求，但是所有成员必须遵守团队的安排。

网点一把手外出时，必须指定网点一名负责人专职履行现场值守职责。

网点将客户清单进行分组，在举办不同活动时有重点地邀请相应年龄层次的客户，网点采取的是分层分析法。

网点柜员可以为客户保管存单、折、卡、有价证券。

网点管理层次不宜太多，网点负责人作为第一责任人，制定经营发展思路，下达经营业绩指标。