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《列车实施电子客票使用配套设备作业指导书》遇有餐车乘坐的旅客及行李车随车押运人员的验票工作，餐车、行李车值班人员主动提示相邻车厢列车员负责查验；持车补纸质车票使用卧铺的，由所在车厢列车员负责使用交互机电子票夹程序录入信息。
《列车实施电子客票使用配套设备作业指导书》 乘务员在车门值岗时需使用交互机、证件识读器逐人查验旅客身份证件，避免产生旅客上错车或无票人员乘车。遇客流较大等特殊情况，可让旅客先上车后再补验。列车运行途中验票标准不变。
《列车行车记录仪设备使用作业指导书》行车记录仪安装后，摄像头下方指示灯5个绿灯全亮时，表示安装成功，电量充足，发现防护链缺失及时通知列车长。
《列车行车记录仪设备管理作业指导书》电池指示灯提示。行车记录仪机体电池指示灯共有6个。5个绿灯，1个红灯，分别表示电量100%、80%、60%、40%、20%、红灯报警。电池显示红灯时，责任车厢列车员立即更换电池。
《列车采暖锅炉使用作业指导书》应急处置， 发现锅炉干烧时，应立即打开炉门，关闭炉灰门，熄火降温，禁止向锅炉内注冷水，待炉温下降后，再用循环水泵向炉内补水。
《列车采暖锅炉使用作业指导书》操作中随时检查水温表，当温度接近90℃时，应打开水泵进行强迫循环或压火减缓加热，直到温度下降
《列车采暖锅炉使用作业指导书》焚火操作点火时再次检查水位表，确认各部件状态良好方可点火。使用点火木柴起火，严禁使用汽油、酒精等易燃物引火、助燃。
《客运人员服务礼仪规范》旅客答谢时，乘务人员应微笑，轻微向下点头10-15度，回应旅客，如“不客气，非常高兴为您服务。”“感谢您再次乘车。”“祝您旅途愉快”。
《客运人员服务礼仪规范》服务旅客本着“有需求有服务，无需求无干扰”的原则。
《客运人员服务礼仪规范》与旅客交谈时，站姿端正，要面对对方，目光要注视对方的眼睛，以示尊敬。注意听取对方的谈话，不可东张西望，保持适当距离（45～100cm）。
