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《普速旅客列车吸污作业指导书》当集便器液位100%指示灯亮时，集便器系统自动停止工作，乘务人员要立即检查厕所使用情况，当污物无法冲下时，及时通知列车长到现场确认后加锁厕所，揭挂“故障停用”标识，并引导旅客使用就近厕所，做好解释工作。
《普速旅客列车吸污作业指导书》运行中应指导旅客正确使用集便器，并随时注意集便器的工作状态是否正常。当集便器液位80%指示灯亮时，提醒客运人员此时污物箱容量即将到限。
《普速旅客列车吸污作业指导书》按动冲洗按钮观察便斗是否有水、有抽力，冲洗水是否能够排出去。遇“空箱”指示灯未显示绿色时，及时向段指挥管控中心反馈信息。
《普速旅客列车吸污作业指导书》列车长或保结组长接车后首先应检查确认集便器作用是否良好。可通过观察集便器电控箱的电源绿色指示灯和80%灯，100%灯，故障/复位灯所处的状态加以确认。
《普速旅客列车吸污作业指导书》段指挥管控中心接到信息后，逐级上报，迅速与所在局客运处、车辆段、客调协调沟通，在前方有能力的吸污站进行吸污作业，并指挥列车长做好相关处理。列车长拍发电报，电告有关部门。
《普速旅客列车吸污作业指导书》途中吸污站未吸污，列车3节及以上车厢集便器液位仪达80%，且折返站不能进行吸污作业；或途中吸污站未吸污，集便器已满，必须在途中进行吸污作业时，列车长应立即查明原因并在10分钟内向段指挥管控中心及所在车队上报信息。
《普速旅客列车卧具管理作业指导书》途中发现旅客使用的卧具存在污染、潮湿、破损等问题时，列车员必须立即进行更换。
《普速旅客列车卧具管理作业指导书》集中换流站无法落实“一客一换”标准时，乘务班组必须采取有效措施，保证旅客权益。
《普速旅客列车卧具管理作业指导书》严禁在乘务（广播）室、行邮车、餐车、发电车、检车工具室使用卧具。
《普速旅客列车卧具管理作业指导书》已使用与未使用的卧具折叠整齐，分别装袋保管，不得混放。
