《行李员装卸管理作业指导书》重点工作提示，一批或一辆行李车内放射性物品不得超过20件，每件重量不得超过50千克，不得与感光材料及活动物堆码在一起，与食品应隔开2米以上距离；在库内存放时，应相隔堆码在指定的隔离防护区域内。

《普速客车车底库内看守人员作业指导书》巡检车厢内、门头三环、连接处、塞拉门滑道内、后厨房内是否有烟头等火种。

《普速乘务人员出场立岗、收场作业指导书》 高、低站台出场、收场（特殊情况），站台间隙过大或落差过高时，乘务员安全提示、搀扶不到位，易发生旅客掉下站台问题。

《普速乘务人员出场立岗、收场作业指导书》列车启动,非塞拉门关闭车门套好“车门安全带”并加锁上下锁；塞拉门加锁安全锁和防开锁。

《列车采暖锅炉使用作业指导书》检查采暖锅炉储水情况，根据不同车型查看水位表，确认满水、缺水或无水状态。

《客运人员服务礼仪规范》眼神，平视对方，目光稳重、柔和、亲切，短暂注视对方的眼睛，直至问候语说完。点头致意，轻微向下点头10-15度，常用在非正式服务开始和结束时的致意，与微笑结合使用。

《客运人员服务礼仪规范》不在工作职场修指甲、挖鼻孔、剔牙齿、掏耳朵、伸懒腰，不用手指人。打喷嚏和打哈欠时要用手捂住口鼻，面向一旁。

《客运乘务人员仪容仪表规范》夏装着装要求，男性袜子颜色应统一为黑色或深蓝色。女性丝袜颜色应统一为肉色，不得出现破洞和抽丝等现象。

《行李员装卸管理作业指导书》重点工作提示，易碎、鲜活、放射性物品以及易污染其他物品的货物要隔离，流质、易磨损货物不准与易窜动和有尖锐棱角的货物码放在一起。超重、超大货物应根据货物的重量、体积及包装安排特定货位堆码，确保均衡装载。

《行李员装卸管理作业指导书》押运管理，有押运人跟车作业的列车，行李员需对押运人的证件进行检查、登记。宣讲押运安全须知，收缴火种存入金柜，于押运人终到下车时归还；押运动物时，同时检验防疫部门的检疫证明。

《行李员装卸管理作业指导书》卸车组织，核对卸车行包。按票核对货件品名、件数、到站、货位，卸车重点货物移至货仓门边。不卸行包用红带隔离。