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单选题
《普速旅客列车交接班作业指导书》交班组列车员交接前进行卫生清扫、车厢整容、备品整理、检查车辆客服设施状态，检查本车厢煤量、水量情况。卧铺车还需核对铺位。
单选题
《普速列车服务备品定置标准》洁具柜内距上沿10CM粘贴粘钩和标识，五小工具从左至右依次悬挂 “车皮刷、长把刷、透管刷、方刷、小墩布”。五小工具下方摆放厕所专用工具，从左至右依次悬挂“便纸夹、厕所刷、厕所专用小墩布”，（非集便器可不配便纸夹）。
单选题
《普速列车服务备品定置标准》行李车办公间，立柜上层摆放防毒烟面具、手电筒、备用本簿。下层放叠好的大衣。
单选题
《普速列车服务备品定置标准》行李车办公间，办公桌桌面左上角放书立及本簿。从左至右依次为：简明作业指导书、行李员工作日制、列车行李包裹运输密度统计表、电报、列车行李员乘务工作记录、资料簿
单选题
《普速列车服务备品定置标准》广播室，广播室门后放钢叉、盾牌。
单选题
《普速列车服务备品定置标准》广播室，立柜内上层摆放防刺服、约束带、防刺手套、伸缩棍、上岗证件包，下层大药箱、安检仪、扩音器、应急手电筒、口笛、插排、备用电池。
单选题
《普速列车服务备品定置标准》广播室，靠车窗抽屉内依次摆放广播员交接记录簿、重点内容传达文件夹、简明作业内容夹，另一个抽屉供无乘务室车厢使用。
单选题
《普速列车服务备品定置标准》硬卧车乘务室(1)立柜内摆放备用卧具、苫盖整齐。剩余位置摆放卫生纸、一次性坐便垫圈(遇有残疾车)。
单选题
《普速列车车门管理作业指导书》列车发现非乘务人员使用车门钥匙，要及时制止，并通知列车长和乘警到场处理。
单选题
《普速列车车门管理作业指导书》列车运行中车门开启，列车长接到调度、车站助理值班员、机车司机、车辆乘务员等通知有车门开启，立即使用对讲机通知全列乘务人员检查分管车门，发现开启车门后，按以上规定办理。
