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《普速旅客列车上水作业指导书》列车应做好节约用水、爱护设备等宣传。运行途中列车乘务人员加强巡视，发现浪费用水、损坏设备等行为及时劝阻。
《普速旅客列车入夜服务作业指导书》夜间服务作业做到“八轻”，即：轻声、轻语、轻走、轻动、轻开、轻关、轻拿、轻放。
《普速旅客列车清晨服务作业指导书》清扫门头,倾倒门头烟缸，扫拖门头地面，重点清理连接处和翻板上的污渍。
《普速旅客列车清晨服务作业指导书》冲刷厕所；清理厕所暖气台杂物，擦净暖气台、照面镜水渍，用水冲刷地面，刷净地面、便器及周围墙壁污垢，清理厕刷、便纸夹上的污垢、便迹，倾倒便纸筒或更换小垃圾袋，使厕所内无杂物、无粪便、无积水、无异味。电镀件、照面镜光亮洁净。
《普速旅客列车交接班作业指导书》遇有列车晚点等特殊情况，适时调整交接班时间，保证现场运输秩序。
《普速旅客列车交接班作业指导书》交接班原则，行李员“八不交”：公文、信件、贵密件不清不交；押运人情况不清不交；行包件数不清不交；货位不清不交；行包堆码超规不交；备品不全不交；卫生不达标不交；锅炉温度不达标不交。
《普速旅客列车交接班作业指导书》行李员，接班组行李员到达行李间，双方对卫生、备品、设备设施及货仓内贵重品、高保价行包、易碎品、快件运输行包及特殊物品单独交接确认后签字，交班组行李员与班组同步用餐、回宿营车休息。
《普速旅客列车交接班作业指导书》接班组列车员起床、洗漱、整理仪容、佩戴职务标志、统一到餐车用餐，听取列车长布置班前重点工作。
《普速旅客列车交接班作业指导书》交班组列车员交接前进行卫生清扫、车厢整容、备品整理、检查车辆客服设施状态，检查本车厢煤量、水量情况。卧铺车还需核对铺位。
《普速列车服务备品定置标准》洁具柜内距上沿10CM粘贴粘钩和标识，五小工具从左至右依次悬挂 “车皮刷、长把刷、透管刷、方刷、小墩布”。五小工具下方摆放厕所专用工具，从左至右依次悬挂“便纸夹、厕所刷、厕所专用小墩布”，（非集便器可不配便纸夹）。
