铁路事故等级分为特别重大事故、（ ）、（ ）和（ ）。

列车与车站交、接车递款袋、票据袋时，无论值班员、行李员交接均填记《哈尔滨铁路局运输进款款袋交接登记簿》，并在接收/移交栏，加盖有单位名称和交、接人姓名的戳记。（ ）

儿童票的座别应与成人车票相同，其到站可远于成人车票的到站。（ ）

暂停补票时，可在售票状态下关机。（ ）

勒卡旅客:是指列车乘务人员向旅客索要或变相索要钱物。（ ）

失信人的限制购票期限期满次日起自动解除对其的购票限制。（ ）

站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或2名以上旅客证人证言。（ ）

越席:是指旅客持低等级车票使用高等级席别。（ ）

站车工作人员应采用音视频记录仪、视频监控系统记录处置全过程。不具备音视频记录条件时应收集1名以上旅客的证人证言。（ ）

勒卡旅客是指列车乘务人员向旅客、货主索要或变相索要钱物的。（ ）

段定不良反映：有意刁难旅客、不尊重旅客、蔑视训斥旅客、与旅客发生口角或故意锁闭厕所造成旅客投诉；出售的食品饮料没有质检报告的责任者；其它服务质量的问题造成旅客投诉，责任者。（ ）