轻症中暑除需将病人立即搬离（ ）外，还要脱去衣服，让其平卧，用冷水毛巾湿敷头部或包裹四肢和躯干，一边用电风扇吹风，让病人体温快下降。对面色苍岛、伴有呕吐和大量出汗者，应及时喂以淡盐水（11IJ水中加入2~3g食盐）或清凉含盐饮料。

提升服务形象和服务品质杜绝职工不按规定着装，服务态度差（ ）等服务不良行为极易产生不良影响。

站车工作人员在处置时，应通过（ ）明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理，采取限制购票措施。

站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人（ ）或2名以上旅客证人证言。

站车工作人员应使用客运记录详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、（ ）、失信行为、处理情况等信息。

何单位和个人不得擅自向其他单位和个人（ ）铁路旅客信用信息及相关资料。

铁路旅客信用信息记录及相关资料应按规定流程核查、复核，任何单位和个人不得擅自（ ）。

餐车备有（ ）、餐巾纸、（ ）、（ ），每个餐桌备有调味品容器、（ ）、席位牌。

硬卧车有（ ）、被套、（ ）、枕套、（ ）、床单、（ ）和边座套，每格有不锈钢果皮盘。

软卧车（含高级软卧车）乘务员室备有（ ）、1个（ ）（根据需要增配防倒架）和一次性硬质（ ）。

软卧车（含高级软卧车）厕所配有大盘卷筒（ ），坐便器配有（ ）。