《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（8）站、车工作人员（ ）与旅客、货主发生争执造成不良影响的。

电子客票查验过程中PDA选择（ ）版本。

挂失补车票旅客到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定（ ）。

挂失补车票新车票不能改签，但可以（ ）。

购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用同行（ ）的有效身份证件信息。

使用电子票夹，PDA登录职位必须选择（ ）。

电子票夹使用过程中，系统根据列车的停靠站时间，高铁和动车默认提前（ ）提醒乘务员在前方到站下车的旅客信息。

电子票夹使用过程中，系统根据列车的停靠站时间，普速车卧铺默认提前（ ）提醒乘务员在前方到站下车的卧铺旅客信息。

对未换取纸质车票的旅客，列车验票时，应通过站车无线交互系统核对车票信息、旅客及其所持身份证原件，确认没有铁路电子客票信息的，按（ ）处理。

根据收入工作通报（2019）第24期对接续车票单张票价不足2元的接续车票，（ ）。

根据收入工作通报（2019）第24期发售接续车票担当段为非牡客列车但单张票价低于10元的接续车票，（ ）