发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。（部竞赛题《客规》）

列车上查出只持有本次列车加快票的人员时，应按（）处理。（列值中）

代用票票价的“合计栏”发生退款时，应在金额数前用（）表示退款额。（办细）

代用票“事由”栏填写“不符”是指乘车日期、径路和（）不符。（列值中）

对孕妇旅客，可安排一个方便走动的（），为其创造一个良好的休息环境。（列值中）

一张代用票票价超过万元，票面剪断线（）。（列值中

某次列车8月10日23时38分由某站开出，开车后甲补票时间为23时58分，乙补票时间次日零时02分，两人车票有效期同为3天，其车票有效期终止日（）。（列值中）

某优惠团体旅客一行20人由北京西乘硬卧到郑州，北京西开车后全价19人中的1人要求变席到软卧并越站到贵阳，列车正确处理是（）。（列值中）

某团体旅客一行20人由北京乘硬卧到沈阳，开车后，其中“优惠免收”的一人要求变席到软卧并越站到吉林，正确处理应是（）。（列值中）

新型空调车车票，最远售至（）。（列值中）

列车上确需对旅客软卧铺位进行调整时，（）。（列值中）