全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行12小时制。（部竞赛题）

残疾人旅客专用票额预留数量调整为：普通列车预留硬卧下铺1张（编组中硬卧大于5节时预留下铺2张），硬座（）张。（客客电〔2014〕121号转发关于残疾人专用车票预留及残疾军人优待票发售有关事项的通知）

自（）起持新版残疾军人证旅客购（换）残疾军人优惠票时，客票系统将自动比对乘车人的身份证号码与学生优惠卡识读器读取的残疾军人证电子芯片中身份证号码的一致性，比对一致的方可发售。（客客电〔2014〕79号转发关于新版残疾军人证购票有关事项的通知）

铁路车站按照《行李包裹事故处理规则》及财务制度规定，在确保现金支付安全的基础上，对承运人责任明确的、一次性赔款金额在（）以内（含）的行李包裹损失，直接对个人客户办理赔款支付。

自（）起（以行李、包裹事故记录编制日期为准）行李包裹的事故赔款由责任单位承担，事故赔款200元以上（不含200元）的，由铁路局相互间清算。（客客电〔2013〕62号转发铁路总公司《关于行李包裹保价运输有关事项的通知》的通知）

固定揭示揭挂是指客运站车在管辖区域内对旅客固定揭示、公告的各类（）。乌铁客〔2014〕582号关于印发《乌鲁木齐铁路局站车揭示揭挂管理办法（试行）》的通知

在普速线上运行的普速旅客列车，停点（）分钟及以下的车站，列车进站停稳即可响铃。乌铁客电〔2015〕128号关于重新公布车站停止检票和旅客列车开车响铃时间的通知

《伤残人民警察证》新证变更栏可同时记载（）变更内容，但只能使用一次，必须一次性填写。客客电〔2014〕114号转发民政部关于换发《伤残人民警察证》的通知

广播员必须经过（）学习，掌握广播设备操作使用方法，经考试合格后方可上岗作业。铁总运【2015】25号中国铁路总公司关于印发旅客列车广播设备运用管理办法的通知。

各单位接到“特殊重点旅客预约服务受理工单”，如乘车日期为当日，需要在接到工单后（）小时之内指定专人与旅客联系。客服电〔2014〕9号关于规范特殊重点旅客预约服务的补充通知。

动车冷藏盒饭的保质时间是（）小时以内。【铁道部办公厅关于印发《铁路动车快餐盒饭食品安全控制要求》的通知铁办劳卫[2013]19号】