旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。

列车遇站车（）时，应编制纸质客运记录，作为旅客到站办理退票的凭证。《关于部分客运记录实施电子化的通知》（运营客管电〔2016〕2656号）

会员可通过（）查询账户信息。（《铁路常旅客服务办法》）

（）非控股企业担当列车等铁路指定列车车票暂不参与乘车积分累积。（《铁路常旅客服务办法》）

会员星级从低到高依次分为（）。（《铁路常旅客服务办法》）

如会员有呈报虚假或错误信息、向他人出售积分兑换车票、提报不实乘车记录、冒用他人身份信息注册等行为，铁路企业可（）等措施。（《铁路常旅客服务办法》）

会员可通过（）设置受让人。（《铁路常旅客服务办法》）

会员乘车积分漏登，可通过（）提交积分补登申请。（《铁路常旅客服务办法》）

列车遇站车（）时，应编制纸质客运记录，作为旅客到站办理退票的凭证。《关于部分客运记录实施电子化的通知》（运营客管电〔2016〕2656号）

铁路普通旅客列车运输定价成本监审应当遵循（）原则。《铁路普通旅客列车运输定价成本监审办法（试行）》

对押运人员查验（），告知注意事项并进行登记。（《铁路旅客运输服务质量规范》）