《铁路旅客运输规程》第三十一条规定，对乘坐卧铺的旅客，收取车票时，应当换发（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品（包括几人同时携带一件超重或超大物品）时，在车站，应拒绝进站或动员旅客办理托运；对已带入车内的，应补收运费，妥善安排，必要时可放入（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序被（ ）责令下车的旅客，列车应编制客运记录交车站。

《铁路旅客运输办理细则》规定，误乘坐过站需送回时，列车长应编制客运记录交（ ）站。

《铁路旅客运输办理细则》规定，分乘与旅行变更同时发生时，按（ ）核收一次手续费。

《铁路旅客运输办理细则》规定，（ ）不属于特种乘车证。

《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断后，铁路组织已购票的被阻旅客换乘其他列车绕道运输，变更座别、铺别时，（ ）差额。

《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断时，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还（ ）票价，其中包括在列车上补购的车票，但罚款、手续费和携带品超重、超大补收的费用不退。

《铁路旅客运输办理细则》规定，行李中不能夹带的物品有（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，包用专用列车的编组中作隔离或宿营的车辆不另计费，但用隔离车装运行李、包裹时则应按（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，应编制客运记录，详细注明（ ）等移交下车站，不能判明旅客下车站时，移交列车终点站。