《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车采暖用煤和引火柴，由（ ）负责储备。

《铁路旅客运输办理细则》规定，遇特殊情况，（ ）有权减收保管费。

《铁路旅客运输办理细则》规定，托运（ ）时,需要提供运输证明。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对运输距离在（ ）千米以内、不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。

《铁路旅客运输办理细则》规定，行李包裹施封所需物品的费用列（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，因（ ）造成的行李、包裹损失，承运人承担责任。

《铁路旅客运输办理细则》规定，承运行李应要求旅客出具（ ）。

《铁路旅客运输办理细则》规定，暂存票应按顺号装订，保管（ ）年。

《铁路旅客运输办理细则》规定，对携带品超重不足（ ）千克时，应免收运费。

《铁路旅客运输办理细则》规定，列车上对拒绝补票的人，应编制客运记录交列车前方县、市（ ）等以上车站处理，但不能超过无票人员的到站。

《铁路旅客运输办理细则》规定，由于站车工作人员工作失误，造成旅客车票丢失时，站车均应（ ）。