《北京局集团公司铁路常旅客服务办法》规定：积分以“分”为单位，每次进入账户时按四舍五 入取整计算。

《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：乘务人员重点检查车门设备状态，确认列车运行中，车门、气密窗锁闭状态良好。发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人防护看守，并及时通知（ ）处理。

《北京局集团公司复兴号乘务作业质量标准（暂行）》规定：发生烟雾报警后，要及时赶赴报警位置，确认吸烟旅客，列车长会同乘（辅）警记载核实旅客身份信息，乘警或列车长会同辅警将吸烟旅客交到站派出所进行处理。退乘后( )将吸烟旅客有关信息录入征信系统。