已经公布的标准箱办理站，20英尺标准箱办理站除办理20英尺通用集装箱外还可办理20英尺石油沥青罐式集装箱。

231.在车站存放的铁路箱不得挪作他用。如有挪用，对挪用者自挪用之日起核收规定费率（）倍的集装箱延期使用费。

226.货运投诉受理、处理和回复的原则是（ ）

216.车站应当对托运人、托运经办人身份进行查验，并如实记录托运单位名称，托运经办人名称。托运经办人姓名，身份证号码、等信息并留存（ )年以上。

215.货装职工应讲究职业道德，廉洁奉公，（ ），不刁难货主，不敲诈勒索，不贪污受晦，不盗窃货物。

214.站内掏箱的，应于领箱的（）掏完。

210.（）应将货运投诉处理纳入日常工作中，货运、营销、运输等部门要指定专人负责客户投诉工作。

209.进、出口货物由于托运人、收货人原因，造成货车在国境站上滞留3日时，应核收货车滞留费（）元。

205.篷布绳卡有效期限为（ ）年。

204.进口货物在国境站的换装费，（）为每吨32元。

194.承运（ ）时，车站查验经办人身份证原件，留存经办人身份证复印件或采集影像资料。