《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》中如发生多支付列车补票款，由列车长按照旅客原支付方式系统提供的功能，直接办理退还差额；如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息，列车长开具（ ）交旅客作为退还款差的凭据，经客运段核实后通过原扫码方式办理退款。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟 (特殊情况40分钟) 完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，车厢内空气质量符合国家标准，发电车供电的空调客车须在列车始发前50分钟供电并开启空调预冷预热。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行，列队出 (退) 勤 (乘) 时， 按规定线路行走，步伐一致，箱 (包) 在同一侧。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，旅客问讯时，不用面向旅客站立 ( 坐姿作业人员可不站立) ，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心，

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，对旅客、托运人称呼恰当，统称为 “旅客们” “各位旅客” “旅客朋友” ，单独称为 “先生” “女士” “小朋友” “同志”“美女” 等。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，使用普通话，表达准确，口齿清晰，服务语言表达规范、准确。

《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》（乌铁安{2025}281号）中，触碰安全红线的管理人员，按照管理权限视情节给予（ ）、（ ）或（ ）处分，影响期内不得（ ）职务。

《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》（乌铁安{2025}281号）中，触碰安全红线的作业人员，（ ）不允许参加工班长（ ）；触碰安全红线的工班长直接（ ）工班长职务。

《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》（乌铁安{2025}281号）中，按照专业和岗位对应的通用及本岗位安全红线问题内容，分层分类依据岗位组织培训考试，确保管理人员和从业人员100%（ ），100%（ ），100%（ ）；新职、转岗人员岗前培训和考试涉及安全红线通用及本岗位安全红线内容须100%掌握，经培训未掌握通用及本岗位安全红线内容的严禁上岗。

《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》（乌铁安{2025}281号）中，携带（ ）进入生产、储存（ ）场所为安全红线通用部分内容。