《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》中列车如发生多支付列车补票款，由（ ）按照旅客原支付方式系统提供的功能，直接办理退还差额.

《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》（乌铁安{2025}281号）中，单位（个人）擅自将铁路行业重要敏感信息和关键数据上传至互联网、泄露给外部单位（个人），或者未经批准擅自将包含铁路行业重要敏感信息和关键数据的系统部署在外部单位的行为，为安全红线通用部分内容。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜， 在旅客多的地方，不用先示意后通行。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃ ~ 20℃ ， 夏季26℃ ~ 28℃。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，机车供电的空调客车须在列车始发前60分钟 (特殊情况40分钟) 完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，车厢内空气质量符合国家标准，发电车供电的空调客车须在列车始发前50分钟供电并开启空调预冷预热。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客让行，不与旅客抢行，列队出 (退) 勤 (乘) 时， 按规定线路行走，步伐一致，箱 (包) 在同一侧。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，旅客问讯时，不用面向旅客站立 ( 坐姿作业人员可不站立) ，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心，

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，对旅客、托运人称呼恰当，统称为 “旅客们” “各位旅客” “旅客朋友” ，单独称为 “先生” “女士” “小朋友” “同志”“美女” 等。

《铁路旅客服务质量规范》中空调列车部分，使用普通话，表达准确，口齿清晰，服务语言表达规范、准确。

《乌鲁木齐局集团公司安全红线管理办法》（乌铁安{2025}281号）中，触碰安全红线的管理人员，按照管理权限视情节给予（ ）、（ ）或（ ）处分，影响期内不得（ ）职务。