一长三短声：警报信号。

旅客在（）丢失证件的，须先办理补票手续，凭后补车票检票出站。在列车上办理时，列车核验席位使用正常的，开具客运记录。①列车上；②进站时；③出站前；④候车时。

车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至（）。①车票到站；②或原票乘车站；③旅客指定站；④任意站。

发生（）时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交前方停车站。①误乘；②误降；③坐过站；④漏乘。

在车站售票窗口发生旅客车票（）时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。①丢失；②误售；③误购；④破损。

旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理（）手续的，应在开车前主动向车站声明。①托运；②下车；③改签；④退票。

列车晚点退票规定，列车长时间滞留，旅客取消行程，列车长（）交由下车站，车站为其办理未乘区间票价退票，不收退票费。

列车折返运行退票旅客下车出站未检票且离开下车站通过其他车站办理退票时，退票办理站无法确认旅客下车站时，未乘区间从（）开始计算。

列车折返运行退票旅客下车出站未检票，直接到下车站人工窗口办理退票，车站能够判明旅客实际下车站时，可比照有（）记录，未乘区间从下车站开始计算。

列车折返运行退票旅客车票有下车站出站检票记录的，则（）从下车站开始计算；如旅客车票无出站检票记录，则未乘区间从折返站开始计算。

乘坐列车途中，因故发生区段停运，旅客车票在停运区段时，按照旅客实际下车站退还未乘区段车票票价，无法确认下车站时，按列车（）计算。