旅客列车及生产生活用水，须进行净化消毒处理；固定动力锅炉用水应进行炉外或炉内软水处理。

列车查验车票时，需查验旅客的（），乘车记录中应有相应列车的“已进站”信息。①二代居民身份证原件；②12306手机客户端“铁路e卡通”界面的乘车记录；③发、到站；④购票信息。

旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当（）。包车人应当派员陪同处理。①编制客运记录；②载明系旅游列车旅客并记录代用票票号；③交列车前方停车站；④拒绝下车。

旅客列车使用无线交互系统办理旅客票、证、人一致性查验。列车途中重点核查（），对其他旅客提供无干扰服务。①无座席；②空闲席位；③未进检；④挂失补票席位。

旅客应当配合铁路运输企业实施车票实名查验，在（）时出示车票和本人购票时使用的有效身份证件。①报销；②检票；③验票；④乘车。

通过互联网、电话可以使用的有效身份证件包括以下那些证件：（）。①中华人民共和国居民身份证（含中华人民共和国临时居民身份证）；②中华人民共和国港澳居民居住证；③中华人民共和国台湾居民居住证；④外国人护照。

在人工售票窗口可以使用的有效身份证件包括以下那些证件：（）。①中华人民共和国护照；②中华人民共和国出入境通行证；③中华人民共和国旅行证；④新生儿出生医学证明。

旅客购买车票以及办理（）等业务时，应当提供乘车人真实有效的身份证件。不能提供有效身份证件的，铁路运输企业应当拒绝办理上述业务。①补票；②取票；③改签；④退票。

对持（）旅客和免费乘车儿童进行优惠条件核验确认，对重点旅客进行标记，做好后续服务。①公免票；②儿童优惠票；③学生优惠票；④优待票。

一张车票能办理（）改签。

持用（）、（）或（）的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交公安部门处理。①变造；②伪造；③涂改；④修改。