对车票所记载身份信息与所持身份证件或者真实身份不符的持票人，铁路运输企业（）拒绝其进站乘车，并报告公安机关。

各级管理人员应定期添乘、检查“慢火车”（）、客运组织，促进安全与服务管理双提升。

每季度以问卷调查的方式组织一次旅客需求调研，调研数量：每对“慢火车”列车不少于（）份，日均发送旅客100人以上车站不少于50份、其他车站不少于20份。

不得使用（）乘坐旅游列车，铁路各级检查人员凭有效证件上车检查的除外。

列车乘务组不得允许（）组织旅客在停留的空车底上留宿。

旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当（），载明系旅游列车旅客并记录代用票票号，交列车前方停车站。包车人应当派员陪同处理。

旅客中途下车中止旅行的，团体旅客证失效，恢复旅行时，应当（）。但因铁路责任造成的除外。

旅客进、出站时，应当出示团体旅客证，包车人应当派员随同并出示（）。站车工作人员应当认真核对团体旅客证和代用票。

旅游列车按标记定员数发放（）证。团体旅客证随代用票使用有效。

秉承“慢火车·优生活”的理念，坚持以“（）”四条打造主线，因车因地制宜开展服务品牌建设，深化服务内涵。①助学；②振兴；③回忆；④传承。

坚持以旅客需求为导向，认真落实站车基本服务标准，按规定配齐服务备品，保证站车（）；围绕“助学、振兴、回忆、传承”四条主线打造特色服务品牌。①餐饮服务优质；②基础卫生达标；③厕所干净整洁；④开水供应到位。