消费者享有（）的权利。

运行中做好（）和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。《动车组列车服务质量规范》

采用广播、视频、电子显示屏、图形标志、服务指南、（）等方式，宣传安全常识和动车组列车设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。《动车组列车服务质量规范》

发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知司机、随车机械师。厨房后门锁闭，乘务员室（）锁闭。《动车组列车服务质量规范》

动车组列车运行中，车门、气密窗、内翻式车窗（动力集中动车组）（）状态良好。《动车组列车服务质量规范》

各级管理人员应定期添乘、检查“慢火车”（）、客运组织，促进安全与服务管理双提升。

每季度以问卷调查的方式组织一次旅客需求调研，调研数量：每对“慢火车”列车不少于（）份，日均发送旅客100人以上车站不少于50份、其他车站不少于20份。

不得使用（）乘坐旅游列车，铁路各级检查人员凭有效证件上车检查的除外。

列车乘务组不得允许（）组织旅客在停留的空车底上留宿。

旅客旅行途中因伤、病需中途下车时，应当（），载明系旅游列车旅客并记录代用票票号，交列车前方停车站。包车人应当派员陪同处理。

旅客中途下车中止旅行的，团体旅客证失效，恢复旅行时，应当（）。但因铁路责任造成的除外。