承运人应当（）安全运输义务，及时告知旅客安全运输应当注意的事项。

对于往返包车的旅游团体，（）票价按标记定员计算并可最低实行9折优惠。

消防救援人员乘坐境内运行的火车（高铁）时，享受（）服务。①优先购票；②优先安检；③优先候车；④优先乘车。

军人出行优先对象包括（）。①直系亲属；②随行家属；③家属；④军队人员。

发现可能损坏车辆设施、危及安全和霸座、喧哗等不文明行为的（）制止或通知乘警。《动车组列车服务质量规范》

运行中做好（）和防范，车内秩序、环境良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。《动车组列车服务质量规范》

采用广播、视频、电子显示屏、图形标志、服务指南、（）等方式，宣传安全常识和动车组列车设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定。《动车组列车服务质量规范》

发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知司机、随车机械师。厨房后门锁闭，乘务员室（）锁闭。《动车组列车服务质量规范》

动车组列车运行中，车门、气密窗、内翻式车窗（动力集中动车组）（）状态良好。《动车组列车服务质量规范》

各级管理人员应定期添乘、检查“慢火车”（）、客运组织，促进安全与服务管理双提升。

每季度以问卷调查的方式组织一次旅客需求调研，调研数量：每对“慢火车”列车不少于（）份，日均发送旅客100人以上车站不少于50份、其他车站不少于20份。