车载视频监控终端（）作用良好，外观整洁，安装牢固，故障、破损及时修复。

一节车厢内大件行李存放处和最后一排座椅后空当处预留不少于（）的空间供旅客使用。《动车组列车服务质量规范》

高铁快运应使用专用箱、冷藏箱、集装袋等集装容器运输，集装件装载在（）、大件行李存放处、二等车厢最后一排座椅后空当处等指定位置。《动车组列车服务质量规范》

广告发布的内容、形式、位置等符合有关规范，布局合理，安装牢固，内容健康，与列车环境协调，不挤占铁路图形标志、业务揭示、（）等客运服务内容或位置，不影响安全和服务功能，不损伤车辆设备设施。《动车组列车服务质量规范》

旅客列车乘务餐补贴按照早餐（）元/人、中餐（）元/人、晚餐（）元/人的标准执行。①5；②7；③8；④10。

旅客列车乘务餐订餐充分利用（）等信息化载体，降低订餐成本，提升订餐效率。①智慧食堂一码通；②钉钉数字乘务；③西铁行APP；④微信班组群。

餐饮品、商品有（）制度，采购、包装、贮存、加工、运输、销售符合食品卫生安全要求。①检查；②检验；③签收；④签验。

供应品种多样，有高、中、低不同价位的旅行饮食品。尊重外籍旅客和少数民族的饮食习惯。盒饭以冷链为主，（）为辅。《动车组列车服务质量规范》

夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）小时。《动车组列车服务质量规范》

销售人员不在车内（）、危险演示，严禁虚假宣传，销售过程中主动避让旅客，不得影响旅客休息。《动车组列车服务质量规范》

餐车实行不间断营业，并提供订、（）服务。《动车组列车服务质量规范》