事故造成人身伤亡的，铁路运输企业应当承担（）；但人身伤亡是（）或者（）造成的，铁路运输企业不承担赔偿责任。①赔偿责任；②不可抗力；③受害人自身原因；④其他原因。

载客动车组列车可将集装件装载（），（），（），（）等位置。①大件行李存放处；②二等车厢最后一排座椅后空挡处；③集装件专用存放柜；④动卧列车预留包厢。

发现集装件短少或外包装、施封破损应立即报告列车长。列车长应开具客运记录，载明现有集装件数量、编号或破损件内装物品的实际状况，到站时将（）交快运公司工作人员处理。

无押运员跟车作业的列车，列车客运乘务人员应将集装件码放及外包装、施封等状况纳入途中巡视内容，发现集装件短少或外包装、施封破损应立即报告（）。

列车长应对押运员的证件进行检查和（）。押运员折返、途中住宿按列车乘务员标准执行。

押运员统一着装、持押运证件上车作业，主动向（）报告，服从列车长指挥，遵守列车相关规定，不与旅客争抢座位。

进站提前到岗,确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板（低站台），无旅客从背面车门下车。试开车门时开启车门缝隙不超过（）厘米，确认车门状态良好后立即关闭。

利用确认车装运高铁快运货物时，必须于确认车（）开车前5分钟停止装车作业。

卸车时，快运公司工作人员应提前到达列车停靠站台指定（），列车到站停稳后，待旅客下车完毕后开始卸车作业，将集装件卸载在站台指定位置。

快运公司工作人员装车完毕后应向列车长汇报集装件装车（）及件数。

始发（折返）站应在旅客开始上车前完成装车，中途站应在旅客下完后开始装车，在（）前完成装车。