因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，（）。旅客已购联程车票，可一并办理退票，不收退票费。

铁路地面固定设备的系统时钟，当具备条件时，应接入铁路时间同步网；具备条件时，可独立设置卫星授时设备。

铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有钟表。钟表的时刻应与铁路局的时钟校对。

遇发生影响行车的设备故障（列车设备故障除外）时，设备故障暂时无法修复，确需组织行车时，应根据有关行车限制条件组织行车。

遇发生影响行车的设备故障（列车设备故障除外）时，原则上应先组织行车，后处理故障。

行车有关人员在执行职务时，必须坚守岗位，穿着规定的服装，佩戴证章或携带相应证件，讲普通话。

在站内组织旅客换乘时，应尽量安排在同一站台的两个站台面进行。

全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。

本规程包括高速铁路和普速铁路两部分。

电气化区段运行的机车应有“电化区段严禁攀登”的标识。

铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线、安全线和到发线。