发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交（）停车站。

持用全年定期乘车证的各铁路单位的领导及运输业务人员，确实经常赴直属上级机关或随车工作的，其乘车区间可填发管辖区段至直属上级机关所在地或乘务区段的终到站。

集团公司机务、车辆、客运、乘务主任、车队长、业务指导、指导员，公安押运队队长、押运人员、指导员，可使用其担当乘务区段内的全年定期乘车证。

集团公司（集团公司，下同）机关准予填发本集团公司管内全年定期乘车证。

国铁集团机关、部属公司和机械保温列车乘务员准予填发“全国各站”全年定期乘车证。

铁路职工因公出差、驻勤、开会、调转、搬家、在本管辖区段内流动性生产（工作）等乘车，均属因公乘车。

受处分降低职务、工资级别的人员，应按降低后的职务、工资级别确定其可以享受乘坐软席。

年满五十周岁的高级技师列入准乘软席人员范围。

从事专职专运、警卫工作的人员,经集团公司领导批准,填发局管内及所属列车终到站的全年定期软席乘车证。

各种乘车证均属免费票证，统一由国铁集团印制。

通勤乘车证（定期通勤乘车证）为浅黄色。