旅客违规携带的物品在乘车站禁止（）上车。

服务质量问题依照性质由集团公司分别处置，涉及违法犯罪的，交由公安部门依法处置。

熟悉本岗位相关应急处置流程，具备应对旅客投诉能力。

列车站停期间，卧车按值乘范围锁闭相应车厢端门。

行李车、发电车端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后两端可用列车通用钥匙打开。

载客车厢连接端门锁闭，特殊情况需要锁闭时，应有工作人员监管，需要时能随时打开。

临时停车时，客运乘务组做好宣传，加强巡视，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，未经列车长同意不准开启车门，列车启动后值乘车门检查瞭望。

旅客列车餐车折返或入库无法供电时，餐车冰箱应使用冰排等控温措施，使用冰排仍然无法标准时，冰箱内禁止存储食品。

发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知列车长处理。

客技站有客运备品存放、人员间休和看车值班等场所，向列车提供上下水、照明、用电、上下卧具等作业条件。

垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.025毫米。餐车厨房配备专用垃圾袋，厚度不小于0.04毫米。