《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客[2018]59号）规定规定，客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，对电子格式文件和视频应使用单独的（）保管，并做好备份，不得随意存放在工作电脑中，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客[2022]169号）规定，旅客购取票时须即时核对（ ）。

《关于做好抢险救灾、维修故障人员进站乘车的通知》（客管函〔2020〕62号）规定为及时修复铁路线路、电务等设施设备故障，铁路维修故障人员凭（）可优先进站乘车；确因时间紧迫来不及办理铁路乘车证签证手续时，车站应予以进站乘车。

《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定，车站接到动车组列车临时更换车底调度命令后应根据席位调整方案，提前通过广播等方式组织需调整席位的旅客，并（），可在旅客车票上进行标注。

《关于做好TVM发售铁路乘意险工作的通知》（运营客营电[2016]636号）中规定，可在（）等处购买乘意险。

《关于做好TVM发售铁路乘意险工作的通知》（运营客营电[2016]636号）中规定，购买乘意险的有效证件有（）。

《关于做好1元、5元乘意险产品上线工作的通知》，自2022年12月12日起，成人可购买的铁路乘意险产品，有哪几种？

《关于做好1元、5元乘意险产品上线工作的通知》，自2022年12月12日起，铁路保险公司在12306网站、手机APP原有乘意险产品不变的情况下，新增（ ）乘意险产品。

《关于优化调整乘车证签证业务工作的通知》（铁客电〔2019〕131号）规定，铁路工作人员使用乘车证办理的电子客票签证打印的行程信息提示，不作为进出站检票凭证，已办理签证的人员持本人居民身份证通过（）检票；持非电子客票签证的仍按既有方式检票。

《铁路旅客运输规程》中，铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还（ ）。

《铁路旅客运输规程》铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再（）票价差额。