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多选题
46. 题目: 旅游企业实施全面质量管理的核心原则包括?
A
以顾客为中心
B
全员参与
C
过程管理
D
系统管理
E
持续改进
答案解析
正确答案：ABCDE
解析：
解析: 全面质量管理(TQM)的核心理念涵盖顾客导向、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、基于事实的决策和与供方互利等。
相关知识点：
旅游企业全面质量管理原则
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