289.在汇票未承兑的情况下,持票人应先向( )请求付款。

75.服务督导应遵循以下原则:( )。

74.网点营业终了应做好以下几项工作:( )。

73.现场服务纠纷处置遵循以下原则:( )。

72.以下关于柜面服务,说法正确的是:( )。

71.以下关于自助服务,说法正确的是:( )。

70.营业网点应做好以下服务准备工作:( )。

69.( )负责本业务领域的产品、制度、流程在网点厅堂服务中客户体验优化,不断消除存在的本业务领域的体验痛点。

68.以下关于数字函证业务,正确的是( )。

67.询证函业务遵循“( )”的原则,确保被查询客户和业务内容的合规性,并对回复所提供信息的真实性、准确性负责。

66.重要业务运营中断事件,是指因下属原因导致信息系统服务异常,重要业务停止运营的事件。主要包括:( )