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简答题
“服务监督，平台直通”举措具体都包含哪些内容？
答案解析
正确答案：1、客户可通过中国移动服务监督平台对问题解决的情况进行意见反馈，反馈渠道包括中国移动APP、10080热线（8:00-24:00提供人工服务）、“中国移动服务监督平台”微信小程序等。
2、客户可通过中国移动APP、“中国移动服务监督平台”微信小程序等随时查看处理进度；中国移动服务监督平台对诉求处理情况全程监督。
相关知识点：
服务监督平台反馈及查看进度
题目纠错
附件2：服务技能等级（业务知识）题库
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单选题
问查算比一套规定动作中，比的关键是（）。
单选题
我们在“问查算比”查的环节应该为客户查询的内容不包括（）。
单选题
（实操题）王小姐进厅办业务，营业员进行比算推荐时，当客户拒绝，下面哪一话术的使用客户接受度更高？（）
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实际带宽：根据装机资源和光猫能力实际办理的带宽。（）
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新型营业厅转型的八大动作除了“店面潮起来”，“终端晒出来”，“真机秀出来”，“商圈‘和’起来”，还有包含以下哪些动作？（）
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问查算比针对集团客户的场景特点：竞争压力大，成本意识强,（）+组网+安防需求最大。
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问查算比工作法中算的关键是（）。
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单选题
针对六种客户类型推荐业务对应策略，以下哪些是正确的？（）
