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简答题
营销和业务开通规范要求有哪些？
答案解析
正确答案：1.所有业务的定制或变更必须经过客户主动、正向确认，且解释口径严禁出现赠送、体验、免费字样。
2.如客户明确表示不需要办理，不得在开卡时强制捆绑搭售宽带电视产品、增值业务或其他营销活动。
3.渠道卡套资费介绍应与号卡实际套餐相符。
4.严格执行增值业务营销政策，新入网客户当月受理数据业务不超过3笔/户，副卡不允许进行新入网方案的叠加。
5.甲种卡在售前应做好业务开通告知工作，确保客户知情权，如客户不需要，应通过IBOP营销案取消或IOP及销售宝内的“甲种卡内置营销案撤销功能”或“10085-9”方式为客户进行新入网叠加业务的取消，不允许强买强卖，侵害客户权益。
相关知识点：
营销业务开通规范记好
题目纠错
附件2：服务技能等级（业务知识）题库
相关题目
单选题
单位客户办理“档案补正”及补换卡仅限于本地办理。
单选题
同一“证件类型+证件号码”下新入网客户不超过5个，存量补登记过程中不校验不超过5个。
单选题
同一身份证在全国移动范围内最多可以买5张号码。
单选题
以下针对补换卡业务描述正确的有（）。
单选题
客户申请销户后，当月的（ ）费用不再收取
单选题
5G时代，除手机、数据卡终端外，还包含多种形态的智能终端，如面向家庭和个人的AR/VR终端，面向行业的（）等终端设备。
单选题
5G服务的四个提醒包含（）
单选题
适用于5G网络的终端种类有哪些？
单选题
怎么才能使用5G服务呢？
单选题
代办时，代办人需提供65岁以上老年人、孕妇及行动不便客户的有效身份证件、代办人有效身份证件，现场拍像核验代办人人像照，凭+（/辅助信息）认证办理。（ ）
