简答题
如何办理携号转网?
答案解析
正确答案:主要四个步骤:1、查询资格 2、根据查询结果取消受影响业务等 3、申请授权码(若是主副卡业务的副卡需征求主卡同意后获得授权码) 4、携本人身份证件、有效的授权码、号码卡办理携入后整点生效。
具体如下:
第一步、查询资格:编辑短信CXXZ#姓名#身份证号,发送至10086,查询是否满足携号转网条件。
第二步、如不符合携号转网条件,需根据查询结果取消影响办理携号转网的业务。
第三步、查询结果满足携号转网条件,编辑短信SQXZ#姓名#身份证号,发送至10086,获取授权码。(主副卡套餐的副卡客户,副卡满足携号转网条件且无受影响业务发起授权码申请时,需征得主卡同意再获得授权码,具体回复的代码与回复时限短信中有提示说明)
第四步、客户携本人身份证件、有效授权码、号码卡到携入方营业厅办理并更换新的SIM卡。
注:
1、查询资格与获取授权码,联通客户发送至10010,电信客户发送至10001
2、授权码有效期1小时,失效后可重新发短信获取。
3、工信部携号转网生效时间为每天8:00-20:00的整点,20点后的次日8点生效。
相关知识点:
携号转网办理步骤有哪些
题目纠错
附件2:服务技能等级(业务知识)题库
