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附件2:服务技能等级(业务知识)题库
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填空题

停机保号期间营销活动保底金额( )收取。

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正确答案:正常

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停机保号期间保底正常收

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单选题

营业厅服务用语规范的四声服务分别为:

单选题

营业员服务时实行“()”的原则,即先满足公司外客户的服务需求,后满足公司内其他各级服务人员的协助服务需求。

单选题

“断卡”“断号”一刀切打击:非法买卖、出租、 出借以及帮助实名核验的“号”“卡”将面临限“旧卡旧号”、停“新卡新号” 的惩戒。

单选题

物流信息、购物信息、贷款信息、医疗信息四类敏感信息重点保护。

单选题

不配合公安、国安机关因依法维护国家安全或者侦查犯罪的需要调取数据。由有关主管部门责令改正,给予警告,并处十万元以上五十万元以下罚款,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以上十万元以下罚款。

单选题

限制办理电话卡的数量,明确异常办卡情况进行处置的权利,治理以公司名义、冒用身份、代办等途径批量办卡的情况。

单选题

共享开卡数据,帮助识别办卡异常,并可为用户查询使用。

单选题

除法律、行政法规另有规定外,个人信息的保存期限应当为实现处理目的所必要的最短时间。

单选题

个人信息处理者应当根据个人信息的处理目的、处理方式、个人信息的种类以及对个人权益的影响、可能存在的安 全风险等,采取下列措施确保个人信息处理活动符合法律、行政法规的规定,并防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失。

单选题

案例:违反社会公德采集、公布员工个人信息为提高员工工作效率,快手公司在厕所隔间顶部加装了计时器,屏幕直接显示使用者的如厕时间,精确到秒。该公 司辩称,规则已经公示并经员工认可。根据《数据安全法》第四章数据安全保护义务,快手公司的行为存在()问题。

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