单位客户无法办理省际跨区补换卡业务，个人客户仅限二代身份证实名登记客户办理，不允许代办。

营业厅营业时间发生盗窃行为应对办法

营业厅打架、打人、破坏厅内设备应对办法

营业厅发生地震应对方法

营业厅发生火灾应对方法

疫情期间营业厅实行一门进出原则，确保管控厅店客流，有效防控疫情

营业厅汛情后及时抢救重要物资减少损失

营业厅汛情中确保人身安全前提下做好财产防损

营业厅汛情来临前需做好防范准备工作

营业厅治安防范规范（）

营业厅内所有营业组件、用电设备、电源线路设计施工必须符合国家相关规范要求。灯具、插头、插座、开关以及自助终端等电器设备必须具有国家（）认证。