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多选题
营业厅交接班执行规范：
A
营业厅人员交接班需执行错峰、隔台席交接。当现场等候客户人数≥已开放台席3倍时，需延迟交接班时间
B
若台席上有客户，需为客户受理完毕后方可交接班，并摆放“请稍后，马上回来”标识牌
C
每个台席的交接时间不超过5分钟，交接完毕上一班次人员须立即离开台席，不允许交接班时间在台席上聊天或说笑
D
交接班期间，需保证可正常为客户受理业务的台席数不少于当天开放台席数的50%。当天只开放一个台席的营业厅，原则上要求营业厅内无客户时再进行交接
答案解析
正确答案：ABCD
相关知识点：
营业厅交接班规范多
题目纠错
附件2：服务技能等级（业务知识）题库
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单选题
个人号码由集团号码代付费，且费用体现在个人号码账单中（由他人代付费）项目，则即列入集团付费号码保底消费，也同时纳入个人号码保底消费。
单选题
对于个人号码（非集团虚拟付费号码），代他人付费的费用（ ）保底金额
单选题
对于手机支付账户用于话费消费的部分（手机支付专用账本消费）纳入保底金额，用于非话费消费的部分同样也纳入保底金额
单选题
手机发送短信ktzd或zd到（ ），即可开通139邮箱E-mail投递功能。
单选题
手机发送短信（ ）到10658139，即可开通139邮箱E-mail投递功能。
单选题
编辑短信（ ）发送到10086取消电子邮件账单
单选题
编辑短信“（ ）*邮箱地址”发送到10086定制电子邮件账单；
单选题
编辑短信（ ）发送到10086取消彩信账单
单选题
编辑短信（ ）发送到10086定制彩信账单
单选题
编辑短信（ ）发送到10086取消短信账单
