判断题
面对情绪激动的客户可以用1个善意的眼神,1个会心的微笑,1句真诚的赞美,递上1杯水,缓和客户情绪。()
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:A
相关知识点:
善用方法缓和激动客户
题目纠错
附件2:服务技能等级(业务知识)题库
