旅客在列车上发生意外事故，列车可直接送往铁路医院抢救。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第五十五条，依靠辅助器具才能行动的老、幼、病、残、孕等特殊重点旅客旅行时代步的（），以及随行婴儿使用的折叠婴儿车，可免费携带并不计入上述范围。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第五十五条，每人免费携带品的重量和规格是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过200厘米；但乘坐动车组列车均不超过（）厘米；每件重量不超过20千克。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第五十五条，每人免费携带品的重量和规格是：儿童10千克，外交人员35千克，其他旅客（）千克。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第五十五条，旅客携带品由自己负责看管。旅客需妥善放置携带品，不得影响公共空间使用和（）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第五十三条，停运列车停运信息公布前购买的（），可在联程车票开车前一并办理退票，不收退票费。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第五十三条，因列车停运导致旅客退票时，旅客可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内办理退票手续，（）。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第五十二条，晚点列车晚点信息公布前已购（），可一并办理退票，不收退票费。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第五十二条，因列车（）导致未乘车旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第五十条，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经（）核实，可在下车后30日以内到下车站办理退票，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；同行人同样办理。

《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第四十八条，在车站售票窗口办理退票时，乘车人本人办理的，需出具购票时所使用的有效身份证件；代乘车人办理的，需出具代办人的（）和乘车人购票时所使用的有效身份证件。