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铁路客运组织题库(2025)
1,006
判断题

《关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定,改签后的车票乘车日期在春运期间的退票费按开车前不足48小时标准核收。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:B

解析:

第二章 旅客运输 第三节旅客退票及旅行变更作业办理

相关知识点:

春运改签退票,48小时标准错

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铁路客运组织题库(2025)

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单选题

《二类客运车站服务质量规范》4.5规定,候车区(室)( ),方便旅客。

单选题

《二类客运车站服务质量规范》4.4规定,售票设备设施满足( )需要,作用良好。

单选题

《二类客运车站服务质量规范》4.4.6规定,有存放票据、现金的处所和设备,具备( )、防盗、监控和报警功能。

单选题

《二类客运车站服务质量规范》4.4.5规定,出站口内设有补票处,配备桌椅、计算机、移动补票终端、凭条打印机、保险柜、验钞机、居民身份证识读器、POS机和电子支付扫码器等售票设备和衡器,有( )、报警设施。

单选题

《二类客运车站服务质量规范》4.4.2规定,有售票信息屏,显示售票、综合服务、( )等信息。

单选题

《二类客运车站服务质量规范》4.4.1.2规定,有对外显示屏,显示旅客( )、退改签等信息。

单选题

《二类客运车站服务质量规范》4.4.1.1规定,在窗口正上方设置窗口屏,显示窗口号、( )、工作时间或状态等信息。

单选题

《二类客运车站服务质量规范》4.4.1规定,售票窗口配备工作桌椅、计算机、制票机、凭条打印机、居民身份证识读器、双向对讲器、窗口屏、保险柜、验钞机等售票设备及具有录像、( )、录音功能的监控设备。

单选题

《二类客运车站服务质量规范》4.3.4规定,售票处、候车区(室)( )设置自助查询终端,内容完整、准确。

单选题

《二类客运车站服务质量规范》4.3.3.6规定,出站口对外设置( ),显示到达车次、始发站、到达时刻、状态等信息。

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