《二类客运车站服务质量规范》5.3.1.1规定，饮水处地面无积水，饮水机表面清洁（ ），沥水槽无残渣。

计算保险费时，不分软座、硬座客票，均按硬座客票的基本票价的2%计算。

普速旅客列车票价构成的三要素包括基本票价率、旅客票价里程区段和递远递减率。

电子客票是客票管理和服务流程电子化、虚拟化的实现。

车票票面主要应载明发站和到站站名、座别、卧别、径路、票价、车次、乘车日期和有效期等内容。

动车组列车票价实行旅客票价里程区段和递远递减率。

计算旅客票价时，当发到站间运价里程超过起码里程时，按实际里程计算票价。

旅客票价从201km起实行递远递减。

硬座客票基本票价率是旅客列车票价的基础。

普速旅客列车基本票价是以每人每千米的票价率为基础，按照规定的旅客票价里程区段，采取递远递增的办法确定的。

乘降工作组织包括（ ）。