《二类客运车站服务质量规范》5.1.2规定，女性（ ）上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲，指甲无装饰物。

客运站的工作组织只包括售票和行包运送，不包括客运服务。

在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票。

学生优惠票优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的可以留作下学年使用。

学生优惠票根据减价优惠区间按相对近径路或合理径路发售。

儿童优惠票的乘车日期、车次及席别应与同行成年人所持车票相同，到站可以远于成年人车票的到站。

免费乘车的儿童单独使用席位时应购买儿童优惠票。

“行程信息提示”和报销凭证不能作为乘车凭证使用。

通过黄牛购票的，“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。

车票票价为旅客购票时的执行票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

铁路乘车证是方便铁路内部职工乘车的凭证，其使用需遵守《铁路乘车证管理办法》。