《二类客运车站服务质量规范》3.1规定，（ ）制度健全有效，安全管理职责明确，能满足安全生产需要。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第27条规定，餐车低压锅炉须有防爆措施。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。遇弹簧手把时，在列车完全停车以前，可以松手。

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第337条规定，在长大下坡道上使用车辆紧急制动阀时，必须先看制动主管压力表，如压力表指针已由定压下降100Pa时，不得再行使用紧急制动阀（遇折角塞门关闭时除外）。

《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第一项发生自然灾害或发生事故中断行车，客运调度应了解情况，及时上报相关客运事项。

《铁路旅客运输安全检查管理规则》第六十二条对超过存放期限的暂存物品，按旅客放弃处置。

《铁路旅客运输安全检查管理规则》第六十八条严禁列车工作人员从客技站(动车所)内带人随旅客列车车底进站。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十一条规定，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由铁路公安机关组织现场勘查。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十四条规定，旅客在规定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理，被移交站应当受理。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十七条规定第4项，发生旅客人身伤害及携带品损失且有引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响站车秩序，应当及时处置情形的，应当及时通知铁路公安机关。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十六条第6项规定，因铁路设备、设施故障造成的事故造成的旅客人身伤害应当立即向铁路公安机关报警。