《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第十九条，旅客检票后在车票发站开车前取消旅行，需办理改签、退票手续的，应（）。

突发大客流，列车要加强乘降组织工作，双开车门，组织旅客快上快下，确保列车安全正点。

列车大面积晚点时，严禁随意打开车门组织旅客乘降。

乘务员对消防器材、紧急制动阀、人力制动机做到知位置、知性能、会使用。

客运人员在接班前，必须充分休息，保持精力充沛。

严禁车动抢装、卸，抓车、跳车或随车奔跑。

旅客票价包括客票票价与附加票票价。

客票票价：分为硬座、软座客票票价。

附加票票价：分为加快、卧铺、空调票票价。

卧铺票价的起码里程为400千米。

加快票票价的起码里程为100千米。