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人身伤亡的法定责任是什么？

运输过程中旅客伤亡的法定责任。

旅客投诉的定义、受理渠道、处理原则。

对于一、二、三、四类客运车站的定义是什么？

车站温度、照明有何规定？

车站对于仪容、着装有何规定？