() 分值 1 分
A、让开危险
B、避免矛盾冲突的升级
C、参与者的关系更加融洽
D、避免本不该发生的事故
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*83.在处理乘客矛盾时,一定要坚持原则,据理力争。(安保&应急处置) 分值 1 分
对
错
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*75.关于 29 路首末班时间描述正确的是() 分值 1 分
A、首班 6:00
B、首班 6:30
C、末班 22:00
*83.在处理乘客矛盾时,一定要坚持原则,据理力争。(安保&应急处置) 分值 1 分
对
错
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答案解析
解析:
错
*84.“三品”是指易燃、易爆的危险品。(安保&应急处置) 分值 1 分
对
错
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错
*85.驾驶车辆时,长时间左臂搭在车门窗上,或者长时间右手抓住变速器操纵杆球头,是一
种驾驶陋习。(安全常识) 分值 1 分
对
错
*86.造成交通事故后逃逸且构成犯罪的驾驶人,将吊销驾驶证且终生不得重新取得驾驶证。
(安全常识) 分值 1 分
对
错
*88.公交驾驶员应当严格遵守安全操作规程。 分值 1 分
对
错
*89.自我意识是人所特有的,但人的自我意识并不是与生俱来的,也不是一蹴而就的。 分
值 1 分
对
错
*90.认知者在与熟人交往时,首因效应起着较大作用。 分值 1 分
对
错
错误回答错误+0 分
错
*91.饮酒后要注意自身酒精代谢时间:饮用一瓶啤酒或一杯红酒,至少需要6小时才能代谢完;
饮用白酒 3 两以上,至少需要 12 小时进行代谢。 分值 1 分
对
错
错误回答错误+0 分
错
*92.在驾驶车辆时,驾驶人要“眼观六路”,可按照“前方一后方一左方一右方一上方一下
方一前方”的顺序,循环往复地扫视不同的方向。 分值 1 分
对
错
错误回答错误+0 分
错
*93.二环 2 号线末班时间为 22:00。 分值 1 分
对
错
错误回答错误+0 分
错
*94.冰雪道路安全行车注意事项中提到,行车中应与前车保持一倍以上的纵向安全距离,与
机动车行人保持 3 米以上的横向安全距离。 分值 1 分
对
错
错误回答错误+0 分
错
*95.醉酒驾驶营运机动车,重新取得机动车驾驶证后,不得驾驶营运机动车。 分值 1 分
对
错
*96.通过无交通信号灯路口时要记住通行法则:转弯让直行、主路让支路、右侧先行。 分值
相关知识点:
处理乘客矛盾原则不能忘
相关题目
22.公交驾驶员的好胜心理,容易表现出的行为是( )。
21.公交驾驶员在客运职业活动能够正常进行的基本保证是( )。
A、效益至上
B、遵章守法
C、速度第一
D、企业为先
20.对密集站点上车乘客的服务方法是什么?( )
A、车到站未看清路别盲目抢上车
B、报清路别和本车去向,防止乘客上错车
C、提醒乘客别忘记了自己的东西
D、对城市情况不熟悉,迫切需要人指点
18.以下哪一项不是语言规范中的内容?( )
A、称呼语
B、方言
C、语音语调
D、忌语
*19.驾驶员与乘客沟通要注意使用规范的服务用语,避免使用(C)。
A、文明用语
B、普通话
C、服务忌语
D、礼貌用语
17.以下哪一项不是妨碍安全驾驶的行为。( )
16.驾乘人员的工作要得到乘客的理解,首先要学会( ),服务中不( ),只有这样,才会得到( ),工作中的辛苦付出才会达到好的社会反映。
A、尊重乘客 歧视刁难乘客 乘客满意
B、据理力争 歧视刁难乘客 乘客满意
C、尊重乘客 讽刺刁难乘客 经济效益
D、善于辩解 歧视刁难乘客 乘客理解
15.司乘人员必须注意个人卫生,( )、( ),避免在服务过程中出( )、( )等。
14.解决矛盾最高明的方法是( )。
13.在服务过程中,必须待人以诚,才能表达对客人的( ),才会更好地被对方所( )、( )。
A、尊敬与友好、理解、接受
B、尊敬与宽容、理解、接受
C、礼貌与友好、理解、接受
D、文明与友好、理解、接受
52.暴怒、狂喜、恐惧、绝望等都属于()。
