对于金融宣传严重违规、代客保管业务凭证、征信状况存在不良记录、参与民间借贷、非法集资及P2P平台等违法违规行为的，坚决予以退出。

客户遗忘购买提金密码后，个人客户本人需持开立购买凭证时的身份证件到订购网点申请重置

为促进实物贵金属销售，分支机构可私下与贵金属公司联系，给客户进行降价促销。

客户通过柜面购买的贵金属产品必须进行入库操作，客户通过手机银行、网上银行购买的贵金属产品不需要进行入库操作，客户可直接领取。

销售人员可以代客户填写投保单。

销售人身保险新型产品，应说明保单利益的不确定性。

签订的代收代付协议及相关资料执行相关会计档案管理制度。对协议书及客户信息资料系统建档,集中保管,留存十五年。

保费可以由投保人自愿缴纳，也可以由代理机构代扣保费。

保险销售网点需悬挂《保险兼业代理业务许可证》,并公示准入的保险公司。

视听资料保管期限自保险合同终止之日起计算，保险期间在一年以下的不得少于三年，保险期间超过一年的不得少于五年。

我行分支机构和个人可以印制保险产品的宣传资料或变更产品宣传资料的内容。