宝贝卡销户时由法定监护人之一携带身份证、宝贝卡到任一网点办理，原卡片收回。

转账支票的出票日期错误，可以由出票人签章更改

现金支票不得背书转让

客户身份证丢失的，可凭临时身份证或印有照片的户籍证明办理挂失、撤挂、挂失补发业务

客户银行卡对账簿丢失后需及时进行挂失处理

客户不能通过电子渠道缴纳纸质的“山东省非税收入通用票据”

零余额账户的开立、变更、撤销等基本情况应在当日或次日报同级人民银行国库部门备案

客户通过手机银行、网银、微信缴纳的房屋维修基金后，不能通过柜面打印回单

目前个人所有账户不再进行转睡眠处理。

客户本人办理存单支取，如存单为原始密码的，必须先进行密码重置，再支取。

对私账户在冻结状态下可以挂失，但不能做挂失销户，账户冻结状态不变